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S02: Das Braas Netzwerk für frauen im Dachhandwerk

Das Dachhandwerk ist schon lange keine Männerdomäne mehr! Längst arbeiten selbstbewusste, kompetente Frauen in diesem Bereich und haben die kaufmännische Leitung fest in der Hand. Kundenbetreuung, Buchhaltung, Organisation, Marketing und Personalführung meistern sie kompetent und professionell. Um den Anforderungen der Position gerecht zu werden, bedarf es stetiger Fortbildung. Über die Herausforderungen des Alltags diskutieren, den Austausch mit Frauen aus anderen Betrieben forcieren und dabei auch noch Informationen zu bestimmten Themen mitnehmen – das ist der Ansatz unserer Netzwerk-Treffen für Frauen im Dachhandwerk.

Thema des ersten Treffens:

Kunden binden, Kunden gewinnen - der Erfolg beginnt am Telefon

  • Kennenlernen in angenehmer Atmosphäre am Vorabend
  • Diskussion und Austausch: Schildern Sie Ihre persönliche Herausforderung in Bezug auf das Thema
  • Was erwarten die Kunden? Wann sind Sie zufrieden?
  • Wichtigkeit der Stimme am Telefon: Modulation, Wortwahl und Stimmung
  • Phasen der Gesprächsführung
  • Neukunde oder Bestandskunde: Unterschiede im Umgang am Telefon
  • Trainieren von Telefonsituationen

Interessant für: Frauen im Dachhandwerk, die sich weiterbilden wollen und den Austausch mit Kolleginnen aus anderen Dachhandwerksbetrieben suchen

Wann und wo: 27.+28.03.2014, 17:00 Uhr bis 23:00 Uhr und 08:30 Uhr bis 15:30 Uhr, Heusenstamm

Hier geht es zur Anmeldung: www.braas-akademie.de.

 

S10: Verhalten verstehen lernen

Erweitern Sie Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen. Wissenschaftlich fundiert, leicht verständlich und praxisnah: mit dem persolog® Persönlichkeits-Modell. Lernen Sie Ihre Stärken und Schwächen kennen. So gestalten Sie den Umgang mit anderen erfolgreicher.

Inhalte im Überblick:

  • Grundlagen des Verhaltens
  • Erstellen des eigenen Profils
  • Den eigenen Verhaltensstil definieren und verstehen
  • Effektiv mit anderen Menschen umgehen
  • Erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit entwickeln
  • Persönlicher Aktionsplan zur Leistungssteigerung

Interessant für: alle Interessierten

Wann und wo: 02.04.2014, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Heusenstamm

Hier geht es zur Anmeldung: www.braas-akademie.de.